Retur og reklamasjon

Sist oppdatert: 8. oktober 2026

Angrerett for privatkunder

Du har 14 dagers lovfestet angrerett fra varen er mottatt. Gi oss en tydelig melding før fristen utløper. Du kan bruke vår side for angrerett, kontaktskjema, Mine sider eller sende e-post til post@litebrygg.no.

Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen. Ved vanlig angrerett dekker du returfrakten. Vi refunderer ordinær utgående frakt, men ikke et eventuelt pristillegg for en dyrere leveringsmåte enn standardlevering.

Du kan undersøke varen som i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for den dokumenterte verdireduksjonen.

Unntak og varer med særlige returkrav

Angreretten kan blant annet falle bort for varer fremstilt etter dine spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg, varer som raskt forringes og forseglede hygienevarer etter brutt forsegling. Unntaket vurderes konkret og brukes ikke på ordinære lagervarer bare fordi emballasjen er åpnet.

Varer som ble levert med vanlig pakketransport kan normalt returneres på samme måte til transportørens gjeldende pris. Varer som av sikkerhets-, størrelse- eller vektgrunner bare tilbys for henting, kan leveres tilbake i butikken. Kontakt oss før retur av gods som ikke kan sendes som vanlig pakke, slik at kostnad og sikker transport kan avklares før du sender.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk angremeldingen. Vi kan vente til varen er mottatt eller du dokumenterer at den er sendt. Ved faktura eller delbetaling sendes refusjonen via betalingsleverandøren.

Reklamasjon

Har varen en mangel, kan du reklamere i to år, eller fem år når varen er ment å vare vesentlig lenger. Reklamer innen rimelig tid; to måneder etter at mangelen ble oppdaget er alltid tilstrekkelig.

For kjøp fra og med 1. januar 2024 har selger som utgangspunkt ett forsøk på retting eller omlevering per mangel. Flere forsøk kan være rimelige etter en konkret vurdering. Avhjelp skal være kostnadsfri, skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendig retur. Hvis feilen ikke blir løst, kan prisavslag, heving eller erstatning være aktuelt etter loven.

Trykk, kjemikalier og matkontakt

Ikke send trykksatt utstyr, CO₂-flasker, kjemikalier eller forurenset utstyr før retur er avtalt. Tøm, rengjør og sikre varen etter våre instruksjoner. Dette gjelder både sikkerhet og transportørkrav.