Vi hjelper deg
Retur og reklamasjon
Start med ordrenummeret. Vi skiller tydelig mellom angrerett, åpent kjøp og feil på varen.
14 dager
Lovfestet angrerett for privatkunder.
2 eller 5 år
Reklamasjonsfrist ut fra forventet levetid.
Rask avklaring
Instruks før du sender tunge eller krevende varer.
Angrerett for privatkunder
Du har 14 dagers lovfestet angrerett fra varen er mottatt. Gi oss en tydelig melding før fristen utløper. Du kan bruke kontaktskjema, Mine sider eller sende e-post til post@litebrygg.no.
Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen. Ved vanlig angrerett dekker du returfrakten. Vi refunderer ordinær utgående frakt, men ikke et eventuelt pristillegg for en dyrere leveringsmåte enn standardlevering.
Tilbakebetaling
Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk angremeldingen. Vi kan vente til varen er mottatt eller du dokumenterer at den er sendt. Ved faktura eller delbetaling sendes refusjonen via betalingsleverandøren.
Reklamasjon
Har varen en mangel, kan du reklamere i to år, eller fem år når varen er ment å vare vesentlig lenger. Reklamer innen rimelig tid; to måneder etter at mangelen ble oppdaget er alltid tilstrekkelig.
For kjøp fra og med 1. januar 2024 har selger som utgangspunkt ett forsøk på retting eller omlevering per mangel. Flere forsøk kan være rimelige etter en konkret vurdering. Avhjelp skal være kostnadsfri, skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendig retur. Hvis feilen ikke blir løst, kan prisavslag, heving eller erstatning være aktuelt etter loven.
Trykk, kjemikalier og matkontakt
Ikke send trykksatt utstyr, CO₂-flasker, kjemikalier eller forurenset utstyr før retur er avtalt. Tøm, rengjør og sikre varen etter våre instruksjoner. Dette gjelder både sikkerhet og transportørkrav.