Kundeservice
Vi er her for å hjelpe deg med alt fra bestilling og levering til bryggespørsmål og teknisk support.
Kontakt oss
Har du spørsmål? Vi har svar.
Søk etter svar eller bla gjennom kategoriene under
Vi har 2-5 dagers leveringstid forutsatt at varen er på lager. Ordre som legges før kl. 14:00 på hverdager sendes normalt samme dag. Leveringstiden avhenger av fraktmetode og leveringssted.
Når ordren er sendt mottar du en e-post med sporingsnummer og lenke til sporing. Du kan også finne sporingsinformasjon under 'Mine ordre' når du er innlogget, eller bruke vår spor ordre-side.
Grønn = På lager, sendes i dag ved ordre før kl. 14. Gul = Forventet på lager, dato oppgitt. Rød = Utsolgt, usikker leveringstid. Blå = Bestillingsvare, vi bestiller når du legger ordre.
nShift beregner fraktkostnad, vektgrenser og eventuell fri frakt ut fra kurven og leveringsadressen. Gjeldende alternativer, priser og grenser vises i checkout.
Kontakt oss via e-post eller kontaktskjemaet med ordrenummer og grunn til retur. Vi sender deg returetikett og instruksjoner. Varen må være ubrukt og i originalemballasje.
Ved vanlig angrerett dekker du selv returfrakt. Ved feil eller mangel på varen dekker vi alle kostnader inkludert returfrakt.
Returner produktet med originalemballasje i samme stand som du mottok det. Returen må registreres innen 30 dager fra mottak. Tilbakebetaling skjer innen 14 virkedager etter mottatt retur.
Fersk gjær, åpnede ingredienser og spesialtilpassede produkter kan ikke returneres av hygieniske grunner. Uåpnede produkter har 30 dagers åpent kjøp.
Kontakt oss med ordrenummer, bilder av feilen og beskrivelse av problemet. Vi vurderer saken og gir deg beskjed om videre prosess innen 2 virkedager.
Du har reklamasjonsrett i henhold til norsk lovverk og kjøpsvilkårene våre. Ved produksjonsfeil eller mangler kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving.
Det er kostnadsfritt å returnere et produkt i en reklamasjonssak. Husk at gebyr kan påløpe dersom feilen ikke faller inn under garanti (f.eks. fysiske skader fra uhell).
Privatkunder betaler gjennom Klarna Checkout. Tilgjengelige metoder kan variere med land, beløp og kredittvurdering. Godkjente bedriftskunder kan handle på faktura etter avtalte vilkår og tilgjengelig kreditt.
Faktura eller betalingsoversikt sendes fra VisionPoint eller Klarna. Dokumenter som er tilgjengelige for kontoen din vises også under Mine sider.
Nei, du kan handle som gjest. Men med konto får du fordeler som ordrehistorikk, lagrede adresser, ønskeliste og tilgang til eksklusive tilbud.
Klikk 'Glemt passord' på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du mottar en lenke for å opprette nytt passord innen få minutter.
Ja! Du får automatisk mengderabatt på humle (20% ved 5+ pakker av samme sort), gjær (10% ved 4+ pakker) og ølsett (10% ved 4 sett).
Trenger du fortsatt hjelp?
Vårt kundeserviceteam er klare til å hjelpe deg med alle spørsmål om produkter, bestillinger eller brygging generelt.