Kundeservice
Vi er her for å hjelpe deg med alt fra bestilling og levering til bryggespørsmål og teknisk support.
Kontakt oss
Har du spørsmål? Vi har svar.
Søk etter svar eller bla gjennom kategoriene under
Varer som er på lager sendes normalt innen 1–3 virkedager. Transporttid kommer i tillegg og avhenger av fraktmetode og leveringssted. For bestillingsvarer viser vi leverandørens normale leveringstid når den er kjent. En konkret lagerdato vises bare når den er bekreftet på en aktiv innkjøpsordre.
Når ordren er sendt mottar du en e-post med sporingsnummer og lenke til sporing. Du kan også finne sporingsinformasjon under 'Mine ordre' når du er innlogget, eller bruke vår spor ordre-side.
Grønn = På lager. Gul = Forventet på lager, dato oppgitt. Rød = Utsolgt, usikker leveringstid. Blå = Bestillingsvare med oppgitt forventning når den er tilgjengelig.
Privatkunder får fri frakt på kvalifiserte alternativer fra Posten og PostNord ved vareverdi fra 1 500 kr inkl. mva og samlet transportvekt til og med 35 kg. Endelig fraktvalg vises i kassen.
Kontakt oss via angreskjemaet, e-post eller kontaktskjemaet med ordrenummer og hvilke varer meldingen gjelder. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Vi sender returinstruksjoner; ved vanlig angrerett dekker du returfrakten selv.
Ved vanlig angrerett dekker du selv returfrakt. Ved feil eller mangel på varen dekker vi alle kostnader inkludert returfrakt.
Gi oss en tydelig melding innen 14 dager fra mottak, og send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen. Du kan undersøke varen som i en fysisk butikk, men kan bli ansvarlig for dokumentert verdireduksjon ved mer omfattende håndtering.
Angreretten kan blant annet være unntatt for varer som raskt forringes, varer fremstilt etter dine spesifikasjoner og forseglede hygienevarer etter brutt forsegling. Unntaket vurderes konkret; en ordinær lagervare mister ikke automatisk angreretten bare fordi emballasjen er åpnet.
Kontakt oss med ordrenummer, bilder av feilen og beskrivelse av problemet. Vi vurderer saken og gir deg beskjed om videre prosess innen 2 virkedager.
Du har reklamasjonsrett i henhold til norsk lovverk og kjøpsvilkårene våre. Ved produksjonsfeil eller mangler kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving.
Det er kostnadsfritt å returnere et produkt i en reklamasjonssak. Husk at gebyr kan påløpe dersom feilen ikke faller inn under garanti (f.eks. fysiske skader fra uhell).
Privatkunder betaler gjennom Klarna Checkout. Tilgjengelige metoder kan variere med land, beløp og kredittvurdering. Godkjente bedriftskunder kan handle på faktura etter avtalte vilkår og tilgjengelig kreditt.
Faktura eller betalingsoversikt sendes fra Litebrygg eller Klarna. Dokumenter som er tilgjengelige for kontoen din vises også under Mine sider.
Nei, du kan handle som gjest. Men med konto får du fordeler som ordrehistorikk, lagrede adresser, ønskeliste og tilgang til eksklusive tilbud.
Klikk 'Glemt passord' på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du mottar en lenke for å opprette nytt passord innen få minutter.
Aktive mengderabatter styres av VisionPoint og vises med gjeldende vilkår i nettbutikken. Ulike varenummer summeres ikke til rabattgrensen.
Trenger du fortsatt hjelp?
Vårt kundeserviceteam er klare til å hjelpe deg med alle spørsmål om produkter, bestillinger eller brygging generelt.